Enquête de satisfaction Enquête de satisfaction

Vous faites appel régulièrement aux services de Laboratoire BIO DHAOUADI pour la réalisation de vos analyses.


Nous désirons dans le cadre de notre démarche qualité, recueillir vos appréciations ainsi que vos attentes sur la qualité de ses prestations.


Pour chacun des thèmes, veuillez cocher la case correspondante à votre niveau de satisfaction :



Accueil téléphonique :

Facilité à joindre le laboratoire

Qualité de l’accueil

Délai d’obtention du renseignement


Accueil au laboratoire

L’enregistrement de votre dossier

Information de la prise en charge financière r

Respect de la confidentialité

Délai d’attente avant le prélèvement

Propreté des locaux


Prélèvement

Qualité du prélèvement

Information sur les analyses réalisées

Respect des règles d’hygiène

Information sur le délai de rendu des résultats


Rendu des résultats

Respect du délai de rendu des résultats

Clarté du compte-rendu des résultats

Disponibilité du biologiste

Qualité des informations fournies


Avez-vous des suggestions ou remarques?


Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité, votre participation permettra à l’équipe de Laboratoire BIO DHAOUADI d’améliorer la qualité de ses services pour mieux vous satisfaire.



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Enquête de suggestion Enquête de suggestion

Vous avez des remarques, des suggestions, vous souhaitez déposer une réclamation.




Vos remarques ou vos suggestions concernant :



 Nos horaires d’ouverture

L’accès à nos locaux

L’accueil téléphonique

La rapidité et/ou la qualité des réponses à vos questions

La qualité de l’accueil

Autres :



Exprimez – Vous :


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Reclamation Reclamation

Vous avez des remarques, des suggestions, vous souhaitez déposer une réclamation :

Exprimez – Vous :


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