Enquête de satisfaction Enquête de satisfaction

Le Laboratoire BIO DHAOUADI, étant actuellement certifié ISO 9001 version 2008, souhaite recueillir vos appréciations ainsi que vos attentes sur la qualité de



ses prestations.





Pour chacun des thèmes, veuillez cocher la case correspondante à votre niveau de satisfaction :



Accueil téléphonique :

Facilité à joindre le laboratoire

Qualité de l’accueil

Délai d’obtention du renseignement

Clarté des informations transmises


Respect des exigences

Exécution des analyses demandées

Transmission des résultats (fax, mail, serveur de résultats)


Rendu des résultats

Respect du délai de rendu des résultats

Clarté du compte-rendu des résultats

Disponibilité du biologiste

Gestion des résultats pathologiques

Avez-vous des suggestions ou remarques?


Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité, votre participation permettra à l’équipe de Laboratoire BIO DHAOUADI d’améliorer la qualité de ses services pour mieux vous satisfaire.





TUV
Enquête de suggestion Enquête de suggestion

Vous avez des remarques, des suggestions, vous souhaitez déposer une réclamation.




Vos remarques ou vos suggestions concernant :



 Nos horaires d’ouverture

L’accès à nos locaux

L’accueil téléphonique

La rapidité et/ou la qualité des réponses à vos questions

La qualité de l’accueil

Autres :



Exprimez – Vous :


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Reclamation Reclamation

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